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Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso e diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente inviare una comunicazione:

indicando il numero d’ordine e il nominativo.

Condizioni del prodotto

Le parrucche possono essere indossate esclusivamente per prova, ma non devono essere utilizzate per periodi prolungati.

Per poter accettare il reso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non deve essere stato utilizzato (oltre la semplice prova)

  • non deve essere stato lavato o modificato

  • non devono essere stati effettuati tagli, pieghe o personalizzazioni

  • il cartellino non deve essere stato staccato e deve essere ancora attaccato nel punto originale

  • non devono essere presenti odori (profumo, fumo, ecc.)

  • non devono essere presenti tracce di trucco, in particolare su lace e front

  • la confezione originale deve essere integra

Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non è possibile accettare resi che presentino anche minimi segni di utilizzo o alterazioni rispetto allo stato originale.

Procedura di reso

Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Wig Love SRL
Sede: Via Pacinotti 19/E
35136 Padova (PD)
Italia

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, nei tempi tecnici previsti dal circuito bancario.

Per ordini inferiori a 100 euro, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

In caso di reso parziale, se il valore dell’ordine scende sotto i 100 euro, verranno addebitati 10 euro di spese di spedizione.

Spedizioni, resi e sostituzioni – Italia, Unione Europea e Paesi extra UE

Italia:

  • le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente

  • in caso di sostituzione, le condizioni vengono valutate caso per caso

Unione Europea:

  • le spese di spedizione del reso e della sostituzione sono a carico del cliente

  • eventuali costi di spedizione non sono rimborsabili

Paesi extra Unione Europea (es. Svizzera, UK, ecc.):

  • le spese di spedizione del reso e della sostituzione sono sempre a carico del cliente

  • eventuali spese doganali sono a carico del cliente, anche nel caso di reso

  • le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

Sostituzioni

In caso di richiesta di sostituzione, le condizioni del prodotto devono essere le stesse previste per il reso.

Se la sostituzione è dovuta a un errore del cliente, le spese restano a suo carico.
In caso di errore o difetto del prodotto, le spese saranno a carico di Wig Love SRL.