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Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso e diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente inviare una comunicazione:

indicando il numero d'ordine e il nominativo.

Condizioni del prodotto

Le parrucche possono essere indossate esclusivamente per prova, ma non devono essere utilizzate per periodi prolungati.

Per poter accettare il reso, il prodotto deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

  • essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato utilizzato, oltre la semplice prova;

  • non essere stato lavato o modificato;

  • non aver subito tagli, pieghe o personalizzazioni;

  • avere il cartellino ancora attaccato nel punto originale;

  • non presentare odori (profumo, fumo, ecc.);

  • non presentare tracce di trucco, in particolare su lace e front;

  • essere restituito nella confezione originale integra.

Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non è possibile accettare resi che presentino anche minimi segni di utilizzo o alterazioni rispetto allo stato originale.

Procedura di reso

Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Wig Love SRL
Via Pacinotti 19/E
35136 Padova (PD)
Italia

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.

I tempi di accredito possono successivamente variare in base al circuito bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

  • Per ordini di importo inferiore a 100 €, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

  • In caso di reso parziale, se il valore dell'ordine scende sotto 100 €, verranno addebitati 10 € di spese di spedizione.

Spedizioni, resi e sostituzioni

Italia

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

  • In caso di sostituzione, le condizioni vengono valutate caso per caso.

Unione Europea

  • Le spese di spedizione del reso e dell'eventuale sostituzione sono a carico del cliente.

  • Eventuali costi di spedizione non sono rimborsabili.

Paesi extra Unione Europea (es. Svizzera, Regno Unito, ecc.)

  • Le spese di spedizione del reso e dell'eventuale sostituzione sono sempre a carico del cliente.

  • Eventuali spese doganali sono a carico del cliente, anche nel caso di reso.

  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Sostituzioni

In caso di richiesta di sostituzione, il prodotto deve rispettare tutte le condizioni previste per il reso.

  • Se la sostituzione è dovuta a un errore del cliente, tutte le spese restano a suo carico.

  • In caso di errore di Wig Love SRL o di prodotto difettoso, le spese saranno interamente a carico di Wig Love SRL.